Από τα ταμεία των καταστημάτων που συμμετέχουν στο πρόγραμμα.
Επίσης το λαμβάνετε ηλεκτρονικά μέσω Email στην ηλεκτρονική διεύθυνση που έχετε δηλώσει.
Το Bonus Pack που παραλάβατε, είναι τέλος διαθέσιμο και στο λογαριασμό σας στην ιστοσελίδα www.ffgroupexclusive.gr αλλά και στο κινητό σας, μέσα από την εφαρμογή FFGROUP Exclusive.
Αν οι πόντοι εξαργυρωθούν δεν μπορεί να γίνει ακύρωση της εξαργύρωσης και επιστροφή τους.
Κάθε Bonus Pack περιέχει 5 Bonus Voucher.
Το ένα από τα 5 Bonus Vouchers μπορεί να εξαργυρωθεί σε ένα οποιοδήποτε κατάστημα από αυτά που συμμετέχουν στο πρόγραμμα, σε αγορά ίσης ή μεγαλύτερης αξίας από την αξία του Bonus Voucher.
Το κάθε ένα από τα υπόλοιπα 4, εξαργυρώνεται αποκλειστικά στα καταστήματα του brand που αναγράφεται πάνω σε αυτό, σε αγορά ίσης ή μεγαλύτερης αξίας από την αξία του Bonus Voucher.
Σε περίπτωση που κάποιο είδος αγοράστηκε με Bonus Voucher, δεν γίνεται επιστροφή του voucher, κατά την επιστροφή/αλλαγή του είδους. Μπορείτε ωστόσο να ζητήσετε πιστωτικό, το οποίο εκδίδεται στην αρχική αξία του είδους που αγοράσατε. Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, η επιστροφή γίνεται στο πληρωτέο ποσό.
Σε περίπτωση που χάσετε την κάρτα σας, θα πρέπει να μας γνωστοποιήσετε την απώλειά της καλώντας στο Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών 211 1063199 (αστική χρέωση). Μπορείτε επίσης να ακολουθήσετε την παρακάτω διαδικασία:
Έχετε τη δυνατότητα να ενημερωθείτε για το ιστορικό των συναλλαγών σας με τους ακόλουθους τρόπους:
• Μέσα από την ιστοσελίδα www.ffgroupexclusive.gr στην ενότητα Ο ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΜΟΥ (συνδέεστε δίνοντας τον αριθμό της κάρτας σας ή του κινητού σας τηλεφώνου και τον κωδικό που λάβατε κατά την εγγραφή σας με sms).
• Από το κινητό σας με την εφαρμογή FF GROUP Exclusive (συνδέεστε δίνοντας τον αριθμό της κάρτας σας και τον κωδικό που λάβατε κατά την εγγραφή σας με sms).
